Política de Devoluciones y Envíos

En La Novia va de Rosa, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, a continuación te explicamos nuestras políticas de devolución y los detalles del envío.

Envíos

1. Plazos de Envío
   • Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 10-14 días hábiles desde la confirmación del pago.
   • Actualmente solo mandamos a España.
2. Costos de Envío
   • El envío a Gran Canaria será gratuito y se recogerá en Maspalomas o se llevará al domicilio.
   • El envío al resto de España, incluido las islas será de 16€
   • No nos hacemos cargos de los gastos de aduana.
3. Seguimiento del Envío
   • Una vez que tu pedido haya sido enviado, mantendremos el contacto vía teléfonica.

Devoluciones

1. Política de Devoluciones
   • Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido de los productos que son personalizado como la arena, la libreta standar y el ebook.
   • No aceptamos devoluciones de los productos personalizados.
   • Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
   • En caso de error por parte de La Novia Va de Rosa aceptaremos la devolución y se procederá a volver a mandar el producto sin coste para el cliente.
2. Cómo Devolver un Artículo
   • Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: hola@lanoviavaderosa.es
   • Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   • Te proporcionaremos una dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Costos de la Devolución
   • Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos o errores en el envío por parte de La Novia Va de Rosa.
   • Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los gastos de devolución.
4. Reembolso
   • Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
   • El reembolso se procesará en un plazo de 7-10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de envíos o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@lanoviavaderosa.es

Gracias por confiar en La Novia Va de Rosa.